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Hilfe & Support

Fragen zur App, zum Konto oder zum Abo? Hier findest du Antworten und den direkten Draht zu uns. · Stand: 2. Oktober 2026

So erreichst du uns

info@officepilotpro.de

Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen (Montag bis Freitag). Es gibt keine Support-Hotline — Anfragen laufen ausschließlich per E-Mail.

Direkt aus der App: Einstellungen → „Kontakt / Support" (öffnet eine vorbereitete E-Mail) oder Einstellungen → „Feedback senden".

Support is available in German and English. Please write to info@officepilotpro.de — we usually reply within 1–2 business days.

Damit wir dir schnell helfen können

Schreib uns bitte gleich mit dazu:

Häufige Fragen

Ich habe mein Passwort vergessen

Tippe im Anmeldebildschirm auf „Passwort vergessen?" und gib deine E-Mail-Adresse ein. Du bekommst einen Link zum Zurücksetzen zugeschickt. Kommt keine E-Mail an, sieh bitte auch im Spam-Ordner nach und schreib uns danach.

Was kostet Premium — und wie lange läuft das Abo?

OfficePilotPro ist kostenlos nutzbar; die kostenlose Version hat Funktionsgrenzen (u. a. Anzahl der Rechnungen und Ausgaben; das Teilen als PDF ist für die ersten zehn Rechnungen und Angebote enthalten). Premium hebt diese Grenzen auf.

Premium kostet 9,99 € im Monat oder 79,99 € im Jahr (inkl. MwSt.). Maßgeblich ist der beim Kauf im App Store bzw. bei Google Play angezeigte Preis. Das Abo verlängert sich automatisch um die gewählte Laufzeit, solange es nicht spätestens 24 Stunden vor Ende der laufenden Periode gekündigt wird; abgerechnet wird über dein Store-Konto. Die vertraglichen Einzelheiten stehen in den Nutzungsbedingungen (AGB), § 4.

Wie kündige ich mein Abo?

Die Kündigung läuft immer über den Store, nicht über uns:

Solange dein Abo läuft, führt dich Einstellungen → „Abo verwalten / kündigen" direkt dorthin. Nach dem Ende der bezahlten Periode wechselt dein Konto zurück in die kostenlose Version — deine Daten bleiben erhalten.

Ich habe Premium gekauft, sehe es aber nicht

Tippe in der App auf Einstellungen → „Käufe wiederherstellen". Das holt einen bestehenden Kauf zurück, etwa nach einem Gerätewechsel oder einer Neuinstallation. Wichtig: Der Kauf hängt am Store-Konto, mit dem er getätigt wurde. Hilft das nicht, schreib uns bitte mit dem Kaufbeleg des Stores.

Wie exportiere ich meine Daten?

Einstellungen → „Daten exportieren" gibt dir deine Rechnungen, Ausgaben und Auswertungen als Datei heraus. Für die steuerlichen Aufbewahrungsfristen deiner Unterlagen bist du selbst verantwortlich — exportiere deine Daten deshalb rechtzeitig, besonders vor einer Kontolöschung.

Wie lösche ich mein Konto und meine Daten?

In der App unter Einstellungen → „Konto löschen". Die App bietet dir vorher einen vollständigen Export an. Mit der Löschung werden alle Inhalte und das Login sofort und unwiderruflich entfernt. Die ausführliche Anleitung steht auf der Seite Konto & Daten löschen.

Ich habe eine Rechnung falsch geschrieben

Eine festgeschriebene Rechnung darf aus steuerlichen Gründen (GoBD) nicht mehr verändert werden. Der richtige Weg ist eine Stornorechnung — die App erzeugt sie auf Knopfdruck; danach schreibst du die korrigierte Rechnung neu. Stornos verbrauchen kein Rechnungs-Kontingent der kostenlosen Version.

Mir fehlt eine Funktion / ich habe einen Fehler gefunden

Sehr willkommen: Einstellungen → „Feedback senden" oder direkt per E-Mail an info@officepilotpro.de. Jede Rückmeldung wird gelesen.

Rechtliches

Anbieter

Benjamin Ahner
Bienroder Straße 9
38110 Braunschweig
Deutschland
E-Mail: info@officepilotpro.de